Köpvillkor & Policy

Allmänna villkor:

Pandatoys är ett företag som säljer leksakar till privatkunder & företagskunder. Vi på Pandatoys behandlar dina personuppgifter du lämnar till oss varsamt. Detta betyder att du som kund kan känna dig helt trygg när du handlar hos oss . Ingen förutom Pandatoys kommer att få se dina personuppgifter eller information om dig.

Vi kan behöva dina personuppgifter & information om dig samband med din leverans. Våran kunddata information lagras hos oss i 1år efter ditt köp hos oss.

Personuppgifter & information:

Personuppgifter kan endast lämnas ut till polisen om något brott begåtts. Polisen måste ge en tydlig information till Pandatoys varför dem vill begära ut personuppgifter från kund.

Produkter:

Produkter hos Pandatoys är testade och godkända för att sälja på den svenska marknaden & i Europa.

Skulle någon produkt vara sönder eller farlig för användning, ligger ansvaret hos fabriken och INTE hos Pandatoys.

Om privatkund eller företagskund märker följande fel med produkten ska dem omgående kontakta oss på kundtjanst@pandatoys.se

Alla produkter Pandatoys säljer är anpassade för småbarn. Föräldrar eller målsman för barnet har alltid ansvaret för sitt egna barn och att produkten barnet leker med görs på ett ansvarsfullt sätt.

Skulle olyckor inträffa samband med att barnet har ätit eller gjort sig illa på produkten så ligger INTE ansvaret hos Pandatoys. Certifikat på godkända tester samt spårnings-id innehar Pandatoys från fabrik. Detta innebär att Pandatoys INTE kan stå ansvarig till händelsen och ersättning för skadan kan INTE utges till kund.

Support

Vi på Pandatoys har alltid kunden i fokus. När ni har skickat ett mejl till oss kommer vi alltid att svara genom 24h. Detta gäller även på helgen & röda dagar.

Vi finns tillgängliga på kundtjanst@pandatoys.se.Våran telefonlinje är öppen på vardagar mellan 8-17. Under helgen & röda dagar är våran telefonlinje öppen mellan 10-14 .

Ångerrätt och returhantering:

Om du som kund har köpt produkt av oss och ångrar ditt köp, som ibland händer. Gäller ångerrätten i 14 dagar efter ditt köp. (Gäller endast privatkunder). Vid returhantering måste produkten vara oöppnad från förpackningen för att vi ska kunna ta emot den.

Kartongen som produkten levereras med får vara öppnad men INTE förpackningen på produkten. Om förpackningen på produkten skulle vara öppnad av kund kommer INTE Pandatoys ta emot denna.

Och ersättning till kunden kan INTE utbetalas.

Returhantering av produkter vars förpackning är oöppnad och är i samma skick som den var när kunden beställde varan.

Skickar kunden tillbaka produkten till

Pandatoys handelsbolag
Bergfotsvägen 16C, 1206 Tumba.
147 33 Tumba.

Fraktkostnaden står kunden för.

Vi på Pandatoys rekommenderar att du skickar tillbaka din returhantering med rekommenderat brev, så att du kan följa din returhantering och att den inte kan försvinna.

Vi kommer meddela kund till den angivna mejl som kund angett vid köp, att vi mottagit returleveransen.

Om du gjort ditt köp hos vårat plusgirokonto 190 25 81-6 kommer pengarna tillbaka på ditt angivna kortkonto mellan 1-3 bankdagar.

Om du gjort ditt köp hos Klarna AB, ber vi dig att vända till deras kundtjänst, eftersom vi inte har den informationen att ge ut. + 46812012010

Deras öppettider är mån-fre 08:00-22:00
Lör-sön 10:00-17:00
Stängt på helgdagar.

Om kunden vill ångra sitt köp ska den innan ångerfristen löpt ut skicka ett klart och tydligt meddelande till Pandatoys kundtjänst på följande sätt som anges här.

Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information t.ex.
Ordernummer från beställningen eller fakturanummer och namn på varan man vill skicka i retur.

Kunden skickar mejl till oss på kundtjanst@pandatoys.se

Leverans:

Efter ditt köp hos Pandatoys skickas din order ut till din adress du angett vid köp. Det tar mellan 1-5 bankdagar tills order kan hämtas ut på närmaste postombud. Skulle någon produkt vara tillfälligt slut på vårat lager kan tiden förlängas på en leveranstid upp till 30 bankdagar.

Om detta skulle inträffa kommer kund få ett mejl från Pandatoys. Kund väljer då om de kan vänta tills produkten kommit in till vårat lager eller vill ha pengar tillbaka för denna produkt. Någon ersättning kan INTE utbetalas till kund.

Pandatoys ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Pandatoys inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack. Ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el/tele/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller förseningar i trafiken från underleverantörer på grund av omständighet som här angivits.

Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

Frakt:

Vid köp hos Pandatoys över 399kr är frakten gratis.

Faktura:

Betalningsalternativ hos Pandatoys erbjuds Klarna, Paypal eller kortbetalning via plusgirokonto 190 25 81-6. Faktura betalning upp till 14 dagar.

För att kunna beställa på webbplatsen med kreditköp eller faktura måste kunden ha fyllt 18år. Pandatoys accepterar enligt svensk lag inte kreditköp/fakturaköp till kunder under 18år.

Vid kortköp hos Pandatoys plusgirokonto 190 25 81-6 ansvarar kundens förälder eller målsman för köp som gjorts hos Pandatoys.

Vid köp av Faktura hos oss tillkommer en fakturaavgift på 29kr inklusive moms. Vid försening av betalning kommer det ut en förseningsavgift på 60kr inklusive moms. Vid ytterligare förseningsavgift kommer Pandatoys ta detta vidare med inkasso.

Acceptera villkoren vid köp:

För att kunna göra ett köp via webbplatsen måste kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet samt godkänner att den tagit del av informationen om hantering av personuppgifter och samtycke till användning av personuppgifter och cookies enligt Pandatoys integritetspolicy.

Kampanjer och erbjudanden:

Under vissa tider kan kampanjer och erbjudanden uppkomma på vår webbplats. Kunder som tidigare köpt produkter av oss på Pandatoys kommer få nyhetsbrev via kundens mejl den tidigare har angett vid köp.

Erbjudandet kan variera allt från nya produkter på vår webbplats eller av personliga rabattkoder. Skulle kunden inte vilja motta information om nyhetsbrev eller personliga rabattkoder skickar kunden ett mejl till våran kundtjänst. kundtjanst@pandatoys.se

Så kommer nyhetsbrev och personliga rabattkoder att upphöra.

Övriga punkter:

Privatkunder och företagskunder får INTE använda våra produktbilder utan godkännande från Pandatoys.

Detta gäller även kopiering av produktinformations texter, kopiering av hemsidans design & företagets logotyp.

Ändring av villkor:

Pandatoys förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på webbplatsen.

Ändringar gäller från det att kunden har accepterat villkoren i cookies enligt Pandatoys integritetspolicy.